河青君不請自來!自從雙十一過去之后,相信很多人都加入到瘋狂收快遞的階段,今天這個包裹到了,明天那個包裹到了,除此之外,有N個包裹在路上……這不,雙十一物流量大,快遞小哥熱火朝天地忙著,這一幕發生了……11月14日上午,河北石家莊中通快遞轉運中心存在暴力分揀現象被曝光。
河北石家莊中通快遞轉運中心暴力分揀快遞包裹,你怎么看?
河青君不請自來!自從雙十一過去之后,相信很多人都加入到瘋狂收快遞的階段,今天這個包裹到了,明天那個包裹到了,除此之外,還有N個包裹在路上……這不,雙十一物流量大,快遞小哥熱火朝天地忙著,這一幕發生了……11月14日上午,河北石家莊中通快遞轉運中心存在暴力分揀現象被曝光。在這里工作的人看上去很忙碌的樣子,在眾多的包裹、快件中來回穿梭,他們亂扔著投遞一些快遞、腳踩著這些快件,有的盒子都裂開了……工作人員分揀時亂扔快遞。
快遞堆在過道上被工人隨意踩踏。一個裝有羽毛球盒子的快遞袋開裂,里面的羽毛球被分揀員踩碎,有人提醒東西被踩碎時,工人看了一下說道:“哦,我聽到咔嘣一聲呢”。相信這一幕使我們消費者極其不想看到的!隨后,14日中午,中通快遞回應稱媒體報道屬實,并向公眾誠摯道歉。公司決定,對涉事管理人員和工作人員將追責,對破損包裹將按照有關標準全部承擔賠付責任。
中通快遞集團公共事務管理中心副總監程績回應:公司核實調查后認為媒體報道事實屬實,我們對此深感愧疚并向客戶和公眾誠摯道歉,對此次事件暴露出的問題,公司決定整改如下——一、對涉事管理人員和工作人員按照公司規定予以追責;二、全員分組組織規范操作流程專項培訓,要求所有員工端正工作態度,不放松不懈??;三、加大加快自動化設備投入,減少旺季對第三方勞務工的依賴;四、目前依然處于“雙十一”收派件高峰,公司會嚴格規范員工管理,特別是第三方勞務人員的管理。
最后結果是:對涉事人員追責,快遞損壞全賠,對經由石家莊轉運中心發出的快遞包裹所產生的破損問題,公司會按照有關標準全部承擔賠付責任!想想還是很生氣,我們視為“珍寶”的在網上買的東西,都希望在收到快遞的時候,它是完美的,誰知在路上竟然有這樣的“操作”!希望所有的工作人員都能有合理的工作態度,不要把消費者的“心心念”變成惱火的東西!當然,河青君相信有很多快遞工作人員都是極其認真負責的,跟他們說一句辛苦了!希望你們能夠溫柔地對待我們的眾多快遞,謝謝你們!文/河北青年報綜合編輯/杜璐寧。