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      韻達快遞被投訴后會怎么處罰網點,問政追蹤丨韻達快遞被處3萬元頂格罰款

      來源:網絡 時間:2022-04-06 05:24:39 編輯:佚名 手機版

      會有效果,報復也會!我去年有給頭條朋友發自己家散養牛羊肉,中通快遞收了空運的費用,談時候說最晚五天到貨!結果發貨時候出爾反爾說不保時效!因為當時沒有談其他快遞,又害怕新鮮肉放時間久影響口感!所以硬著頭皮發了!到黑龍江的貨到黑龍江快遞整整壓了一天,沒有派送!最晚的五天也變成6.5天!肉發綠,找快遞售后!結果他們不承認!推卸責任,后來無奈,投訴,三天后攬收方協商賠償!一副大爺的口語!再后來就是拉黑,所有這個片區我的貨都不收!郵政解決快,同樣相關快遞也報復快!。

      韻達快遞的客服態度特別差,該怎樣進行有效投訴?

      同為客服的從業者,看到這個問題,用同理心來為你稍作解答!首先分析一下,作為客服人員為什么會態度差?不論是什么公司,對員工一定是有考核的,而作為客服其中一項非常重要的指標就是投訴率!所以一般來說,從事客服職業的人,都非??粗厥欠癖煌对V這個事情!那跟投訴關聯在一起的又是哪些要求?其中必然在客服的指導手冊中,是會要求事務處理的及時性、接待時態度一定要熱情以及要有同理心會換位思考。

      所以要是一個客服人員態度差,從公司的要求來說,她是違反的,必然是有什么特殊原因!其次,現在很多快遞的客服事實上不一定是客服,如果你撥打的小網點的聯系電話,有可能你直接聯系的就是代理商老板自己,所以不要以偏概全就說是客服的態度差。當然如果是聯系了總部的客服,正常情況下不會遇到態度差的客服人員!最后,當然偶爾的運氣不好(走路摔跤的可能性都是會有的),遇到對面的客服剛好來了例假,還是剛好她被上一個客戶氣到了,還是生活中工作上遇到了一些難以解決的難題等等等,情緒一下子沒控制住,出現態度不好的情況也太有可能。

      總而言之,客服的存在是要為客戶解決問題的,而并不是讓客戶與公司產生更大的矛盾,那這樣就脫離了客服這個職位的本職工作,所以溝通雙方首先肯定要先想著大家都是奔著解決問題去的,通過平等的、換位思考式的溝通來爭取快速的解決想解決的問題!P.S:其實沒必要跟快遞的客服較勁,因為吃虧的總會是自己,因為氣出病來無人替?。。。。。。?!。

      在國家郵政投訴快遞公司,會有效果嗎?最后會被快遞公司報復嗎?

      會有效果,報復也會!我去年有給頭條朋友發自己家散養牛羊肉,中通快遞收了空運的費用,談時候說最晚五天到貨!結果發貨時候出爾反爾說不保時效!因為當時沒有談其他快遞,又害怕新鮮肉放時間久影響口感!所以硬著頭皮發了!到黑龍江的貨到黑龍江快遞整整壓了一天,沒有派送!最晚的五天也變成6.5天!肉發綠,找快遞售后!結果他們不承認!推卸責任,后來無奈,投訴,三天后攬收方協商賠償!一副大爺的口語!再后來就是拉黑,所有這個片區我的貨都不收!郵政解決快,同樣相關快遞也報復快!。


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